Politique de remboursement
 

Notre politique de remboursement est conçue pour garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans un délai déterminé.

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Last updated: April 2025

1. General

2. Damages and Issues

3. Exchanges

4. Refunds

1. general

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [VOTRE EMAIL].
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR].

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis.
Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne sera pas accepté.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à [VOTRE EMAIL].

2. damages and issues

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

3. exchanges

La manière la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat pour l’article souhaité.

4. refunds

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou non de votre remboursement. Si celui-ci est validé, il sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent allonger ce délai.


Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, n’hésitez pas à nous contacter à [VOTRE EMAIL].